Solicitar la tarjeta Explora es muy sencillo, especialmente porque Citibanamex ofrece una plataforma 100% en línea con asistencia durante todo el proceso.
Una vez aprobada, también podrás utilizar la app del banco, que incluye todas las funciones necesarias para gestionar tu crédito con seguridad.
Desde un tarjeta virtual instantánea hasta el bloqueo y activación en un solo clic, acceso a estados de cuenta en cualquier momento y la activación de beneficios exclusivos.

Para empezar a disfrutar de todas sus ventajas y realizar tus compras sin preocupaciones, revisa los requisitos necesarios para obtener esta tarjeta.

Principales requisitos y documentos

• Tener mínimo 18 años.
• Contar con identificación oficial vigente: IFE/INE o tarjeta de residencia (temporal o permanente) y pasaporte para extranjeros que viven en el país.
• Ingresos mínimos comprobables de $30,000 MXN.
• Comprobante de domicilio en México: recibo de luz, agua, teléfono fijo, predial, TV de paga o gas natural con una antigüedad máxima de 3 meses.

¿Cómo solicitar la tarjeta Explora?

Puedes solicitar la tarjeta Explora de dos formas:

🔹 Solicitud en línea

• Ingresa al sitio web de Citibanamex y selecciona “Solicitar en línea”.
• Llena el formulario con tus datos personales y envía la información.
• Si cumples con los requisitos, recibirás una pre-aprobación en minutos.
• Un asesor del banco se pondrá en contacto contigo para completar el proceso.

🔹 Solicitud en sucursal

• Acude a una sucursal Citibanamex con tu identificación y comprobantes requeridos.
• Un ejecutivo revisará tu documentación y procesará la solicitud.
• Si tu solicitud es aprobada, recibirás la tarjeta en el domicilio que registres.

¿Cómo activar la nueva tarjeta?

Una vez que recibas tu tarjeta Explora, puedes activarla de tres maneras:

💳 En un cajero automático Banamex: introduce el PIN que te proporcionaron y realiza una consulta de saldo.

📱 Desde la app Citibanamex: accede a “Configuración”, selecciona “Servicios de tarjeta” y confirma los datos validando la operación con tu NetKey.

📞 Por teléfono: llama a la Central de Activación de Tarjetas Citibanamex al 55 1226 2639 y sigue las instrucciones.

Atención al cliente Citibanamex

• México: 55 1000 0432
• Desde EE.UU. y Canadá: 1 844 855 1237
• Desde otros países: 1 636 722 6799

Preguntas frecuentes

¿Cómo activar un beneficio o seguro ofrecido por Mastercard?
Puedes hacerlo directamente en el sitio de Mastercard o llamando a Citibanamex para más información.

¿Cómo canjear los puntos “Momentos Banamex”?
Puedes redimirlos en el portal de Citibanamex o en los comercios afiliados al programa.

¿Cuánto tiempo tarda la aprobación?
La pre-aprobación puede ser inmediata en línea, pero la revisión final puede demorar algunos días.

¿Puedo usar la tarjeta virtual antes de recibir la física?
No, solo podrás activarla después de confirmar la recepción de la tarjeta principal.

¿Tengo un plazo para activar la tarjeta Explora?
No hay un límite de tiempo, pero solo podrás usar los beneficios y realizar compras después de desbloquearla y configurar el PIN.

Serás redirigido al sitio web del banco.