¡Hola, parceros! Si estás buscando una tarjeta de crédito fácil de conseguir y llena de beneficios para tus compras en Colombia, pedir la Tarjeta Alkosto Mastercard es una excelente opción. ¿Por qué? Porque es perfecta para quienes aman los descuentos en tiendas Alkosto y Ktronix, ¡y además la puedes usar en millones de comercios en todo el mundo!
En esta guía te voy a contar los requisitos, cómo solicitarla y cómo sacarle el máximo provecho una vez la tengas en tus manos.

Requisitos para solicitar la Tarjeta Alkosto Mastercard

• Tener más de 25 años y vivir en Colombia.
• Tener cédula de ciudadanía o extranjería vigente.
  Comprobar ingresos mínimos de 1 salario mínimo (vigente en el momento de tu solicitud) con recibos de pago. Para amas de casa, trabajadores independientes o estudiantes, sirve un extracto bancario de los últimos dos meses.
• Tener un número de celular activo para contacto.

Si cumples con estos requisitos, ¡estás a un paso de tener tu nueva tarjeta de crédito!

Guía para solicitar la Tarjeta Alkosto Mastercard

Puedes pedir tu Alkosto Mastercard de tres formas: por teléfono, en las tiendas o en línea. Aquí te explico cómo:

Solicitud por Teléfono

• Llama a la línea de crédito al 01 8000 915 555 (lunes a sábado, de 8 a.m. a 8 p.m.).
• Di que quieres solicitar la Alkosto Mastercard y entrega tus datos (cédula, ingresos, etc.).
• Envía los documentos que te pidan por correo electrónico o WhatsApp.
• Espera el análisis de crédito, que tarda unos 5 días hábiles, y recibe la respuesta por SMS o correo electrónico.

Solicitud en Tiendas

• Acércate a una tienda Alkosto o Ktronix con tu cédula y comprobante de ingresos.
• Dirígete al módulo de servicios financieros y pide la solicitud de la tarjeta.
• Llena el formulario físico con tus datos y entrega los documentos.
• La aprobación puede salir en el momento o en máximo 5 días, depende de tu perfil.

¿Se puede solicitar en línea?

El banner promocional en la página web dice que se puede solicitar en línea, pero no hay un botón directo. Lo mejor es descargar la app Tuya para solicitarla y luego administrarla desde ahí.
Sigue los pasos y sube los documentos para la evaluación. Una vez esté lista la revisión, te llegará una notificación.

¿Cómo recibir y activar la tarjeta?

Después de la aprobación, la tarjeta física llega a tu casa en máximo 10 días hábiles si tu ciudad tiene cobertura para entrega a domicilio (actualmente en 16 ciudades). Si no, puedes recogerla en una tienda. Para activarla:

• Usa la app Tuya, llama a la central o entra en el sítio web y haz clic en “Activar Tarjeta”.
• Ingresa tu documento y los últimos 4 dígitos de la tarjeta.
• Haz clic en “Comenzar Activación” y sigue las instrucciones para confirmar la activación.

Consejos para sacarle el jugo a tu Alkosto Mastercard

• Paga a tiempo: Evita intereses (2,5% mensual) pagando la factura hasta la fecha de vencimiento.
• Aprovecha promociones: No te pierdas descuentos como el Día sin IVA.
• Usa la app Tuya: Revisa tus gastos en tiempo real y recibe alertas de compras.
• Evita retiros frecuentes: Los avances en efectivo tienen costo, así que úsalos solo cuando sea necesario.

Opiniones de Usuarios

Los usuarios destacan la facilidad de aprobación y los descuentos en tiendas Alkosto. La app para gestionar la tarjeta tiene una calificación de 4,8/5 en la Play Store (mayo 2025), con buenos comentarios sobre su interfaz sencilla y notificaciones de gastos.
Algunos clientes mencionan demoras en el servicio al cliente al resolver disputas de compras. Aun así, la confianza es alta, ya que la tarjeta está respaldada por una entidad financiera segura.

Atención al Cliente de la Tarjeta Alkosto

• Línea Nacional: 01 8000 915 555
• Línea WhatsApp: 316 740 1529

El servicio es bien valorado, aunque en horas pico puede haber demoras.

Preguntas Frecuentes

¿Cuánto tarda la aprobación?
La revisión tarda hasta 5 días hábiles, aunque en tiendas puede ser más rápido según tu perfil.

¿Puedo usar la tarjeta fuera de Colombia?
¡Claro! Es internacional. La puedes usar donde acepten Mastercard, con un spread del 4% + IVA en compras en dólares.

¿Cómo consultar mi factura?
Entra a la app Tuya o al sitio web en “Consulta y Paga tu Cuota” para ver tu factura detallada.

¿Qué hago si me roban la tarjeta?
Llama de inmediato a la central de bloqueo (24/7) y luego pide una reposición.

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