Cuando alguien quiere solicitar un préstamo en SerFinanza, una pregunta común es: “¿Dónde encuentro una oficina cerca?” La buena noticia es que, con la modernización de los servicios bancarios, no necesitas correr detrás de una sucursal.
El proceso es casi totalmente en línea, a través de la app SerFinanza o del sitio web. Para recibir el dinero tras la aprobación, es necesario tener una cuenta activa, como la Clicuenta, una cuenta digital que puedes abrir en minutos.
Aunque no seas cliente antiguo, puedes registrarte y verificar si tienes un cupo preaprobado.
Antes de iniciar el paso a paso, asegúrate de cumplir con los requisitos básicos para calificar.

¿Qué Requisitos Necesito para Solicitar un Préstamo en SerFinanza?

• Cuenta activa: Tener una Clicuenta o alguna cuenta de ahorros/corriente en SerFinanza. Los no clientes pueden inscribirse por internet.
• Edad: Personas entre 25 y 84 años pueden aplicar. Mayores de 74 deben tener un codeudor.
• Ingreso mínimo: Desde 2 SMMLV
• Empleados: Contrato fijo o indefinido, con mínimo 6 meses de antigüedad.
• Independientes: Mínimo 6 meses de actividad comprobada.
• Pensionados: Deben recibir pensión de forma regular.

Paso a Paso para Solicitar un Préstamo en SerFinanza

1. Abrir una Clicuenta (si aplica):
   Descarga la app SerFinanza y haz clic en “Abrir Clicuenta”. Ingresa tu cédula, ingresos y envía una selfie. También puedes hacerlo desde el sitio web (dejamos el enlace al final).
2. Acceder a la app o sitio web:
   Ingresa con tu usuario y dirígete a la sección de crédito de libre inversión. Puedes hacer simulaciones antes de firmar el contrato.
3. Llenar el formulario:
   Registra tus datos personales, ingresos, vínculo laboral y adjunta documentos escaneados.
4. Esperar aprobación:
   Clientes preaprobados reciben respuesta en minutos por la app o correo. Nuevos usuarios pueden demorar hasta 48 horas. Recuerda que la aprobación no es automática; si es rechazada, revisa los consejos al final.
5. Recibir el dinero:
   El valor aprobado se consigna directamente en una cuenta a tu nombre.

¿Puedo Comunicarme con el Banco SerFinanza por WhatsApp?

Sí. El Banco SerFinanza ofrece atención por WhatsApp y otros canales para resolver tus dudas.

• WhatsApp: +57 323 5997000 (respuestas automáticas y humanas)
• Línea SerFinanza: 323 599 7000
• Correo electrónico: [email protected]

Preguntas Frecuentes (FAQ) sobre el Préstamo SerFinanza

¿Cómo Consulto mi Deuda con el Banco SerFinanza (cuotas pendientes)?

Ingresa a la app SerFinanza o SerFinanza Net, ve a “Créditos” > “Consultar crédito”. Ahí verás saldo de deuda, número de cuotas restantes y valor de cada una. También puedes consultar por los canales de atención.

¿Cómo Llegar a un Acuerdo de Pago si me Atraso?

Si te atrasas, contacta al banco de inmediato para evitar mora e impacto en tu puntaje crediticio.
El banco puede ofrecer refinanciación (nuevas cuotas) o compra de cartera, pero es mejor que tú lo solicites cuanto antes.

¿Cómo Hablar con un Asesor de SerFinanza?

Llama a la línea nacional 323 599 7000 para ser redirigido o para verificar direcciones de oficinas y recibir atención personalizada.

¿Qué Hacer si Rechazan mi Solicitud?

Generalmente se debe a puntaje bajo o ingresos insuficientes. Opciones que puedes considerar:

• Crédito de libranza: Para empleados públicos o pensionados, con descuento por nómina y sin consulta a centrales de riesgo.
• Compra de cartera: Unifica tus deudas desde el 14% E.A., sujeto a estudio.
• Construir historial: Usa la Clicuenta y paga puntualmente tus obligaciones para mejorar tu perfil.

Conclusión: Solicita tu Préstamo SerFinanza con Facilidad

Pedir un préstamo en SerFinanza es fácil gracias a su proceso 100% digital desde la app. El desembolso puede tardar hasta 48 horas.
La Clicuenta facilita la apertura de cuenta y aumenta tus chances de aprobación, incluso si eres nuevo cliente.
Con soporte por WhatsApp, línea nacional y oficinas, el banco brinda flexibilidad para administrar tu crédito, incluso en caso de atraso.
¡Simula ahora y empieza a convertir tus planes en realidad!

Serás redirigido al sítio web del banco.